DELIVERY (38) 99170-2721 • 99220-2852

TROCA E DEVOLUÇÃO

1 – Troca de produtos

1.1– A opção de troca estará disponível para qualquer cliente, que deverá comunicar ao serviço de atendimento ao cliente via e-mail (administração@petgerais.com.br), telefone ou Whatsapp [(38) xxxxx-xxxx], em até 07 dias corridos, contados a partir da data da entrega.

1.2 – Caso apresentado algum defeito técnico ou de fabricação o cliente terá no máximo 07 dias para entrar em contato com a PetGerais para efetuar eventual troca.

1.3 – O cliente deverá apresentar o produto devidamente embalado, sem nenhum vestígio de uso ou consumo, acompanhado pela 1ª via da Nota Fiscal, e de todos os manuais e/ou acessórios do produto.

1.4 – Caso haja entrega de produtos diversos do originalmente pedido, o cliente deverá entrar em contato com a PetGerais em até 5 dias úteis para efetuar a troca.

1.5 – Para validar a troca, o cliente deverá embalar o produto de forma apropriada, com a mesma embalagem de entrega ou similar.

1.5.1 – Embalagens rasuradas, rasgadas, furadas, ou qualquer tipo de violação não serão aceitas para transporte.

1.7 – Se houver indisponibilidade de estoque para o produto a ser trocado, o cliente poderá optar por aguardar a disponibilidade, receber um vale-trocas no valor do pedido ou ser reembolsado.

2 – Devoluções

2.1 – A opção de devolução estará disponível para qualquer cliente que tenha desistido ou arrependido da compra, devendo comunicar ao serviço de atendimento ao cliente via e-mail (administração@petgerais.com.br), telefone ou Whatsapp [(38) xxxxx-xxxx], em até 07 dias corridos, contados a partir da data da entrega.

2.2 O cliente deverá apresentar o produto devidamente embalado, sem nenhum vestígio de uso ou consumo, acompanhado pela 1ª via da Nota Fiscal, e de todos os manuais e/ou acessórios do produto.

2.3 – Caso a embalagem esteja violada o cliente não poderá efetuar a devolução do produto em nenhuma hipótese.

2.4 – A devolução do produto por arrependimento só será

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  • FORMAS DE PAGAMENTO

    COMPRA SEGURA

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